A qui s'adresse cette formation ?

Que vous soyez salarié, cadre ou dirigeant, si vous êtes prêt à cesser de fuir ou d'attaquer et à investir en vous pour améliorer vos relations professionnelles et votre bien-être, cette formation est faite pour vous.

Programme de la Formation

    1. Suis-je en conflit ?

    2. Avec qui suis-je en conflit ? Vraiment ?

    3. Qu’est-ce que ça signifie Se préparer à résoudre un conflit ?

    4. Dois-je résoudre ce conflit ?

    5. Ai-je intérêt à résoudre ce conflit ?

    6. Quelle est la situation ?

    7. Quel est mon objectif ?

    1. Qu’est-ce qu’une émotion ?...

    2. Comment gérer mon émotion dans ce conflit ?

    1. Quelle posture adopter pour la résolution des conflits ?

    2. Quelles sont les postures qui contribuent à maintenir la situation conflictuelle en l’état ?

    3. Quelles sont les deux clés non verbales les plus importantes ?.

    4. Comment organiser le lieu de la résolution du conflit ?.

    1. Qu’est-ce que communiquer en résolution de conflit ?

    2. Quels sont les réflexes de communication qui contribuent à faire durer le conflit ?

    3. Que dire face à quelqu’un qui devient agressif ?

    4. Que dire face à quelqu’un qui devient agressif ?

    5. Comment puis-je exprimer ma colère de façon juste ?

    6. Comment dire « non » sans culpabiliser ?

    7. Est-ce vraiment utile de s’excuser ?.

    8. Avant le conflit, comment recadrer un comportement gênant ?

    9. Qu’est ce qui empêche une gestion saine des conflits ?

    1. Comment savoir si je dois faire appel à une aide extérieure ?

A propos de cette formation

  • €19,00
  • 23 leçons
  • 0 heures de contenu vidéo

Participants Entreprise

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